Descriptif

Nous allons aborder différentes situations rencontrées dans le monde du travail

- présenter son entreprise et parler des activités de son entreprise (domaine d'activités,       organigramme, postes clés ....)

- savoir communiquer par écrit (rédiger une lettre commerciale ou un e-mail)

- savoir communiquer au téléphone ( répondre avec aisance au téléphone, connaître et       comprendre les expressions en usage dans la communication téléphonique)

- savoir argumenter, défendre un point de vue et convaincre un interlocuteur

- parler de ses activités dans l'entreprise, parler des tâches que l'on effectue

- parler d'un problème et savoir le résoudre

- présenter et décrire un produit

- faire une offre commerciale

- rédiger un bon de commande et de livraison

- remise à niveau grammaticale

Objectifs

Dans cette formation, nous allons apprendre à parler de ses activités professionnelles et à communiquer dans le monde du travail

Pré-requis

Avoir le niveau B1

Avoir un ordinateur et une bonne connection internet